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Com medidas de segurança contra o coronavírus Detran realiza mais de 14 mil atendimentos em maio

Detran realiza mais de 14 mil atendimentos no último mês de maio garantindo o bem estar dos servidores e usuários através de medidas de segurança em seu atendimento.

16/06/2020 às 19h23
Por: Alessandro Ferreira Fonte: Redação / Agência Tocantins
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Mesmo com as dificuldades estabelecidas pelo Covid-19, o Departamento Estadual de Trânsito do Tocantins (Detran-TO), não deixou de prestar seus serviços aos usuários tocantinenses.  Segundo a Diretoria Técnica do órgão, foram realizados no último mês de maio mais de 14 mil atendimentos, e todos esses serviços foram agendados através do Call Center do Detran-TO, pelo telefone 0800 649 0154. 

Para continuar o seu funcionamento garantindo o bem estar dos servidores e dos usuários o órgão seguiu as recomendações do Governo do Estado para evitar aglomerações e reduzir a circulação de pessoas na sede, nas Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretran) e nos postos de atendimento. Assim, o Call Center foi incorporado na prestação de serviços pelo departamento, realizando o agendamento para o atendimento presencial ao público.

Os servidores do Call Center atendem a linha das 8h às 17:45, agendando um usuário por guichê, a cada 30 minutos, a partir do horário de início de atendimento de cada unidade. O  tempo vago entre um atendimento e outro é  utilizado pelos atendentes para fazer a higienização do balcão e dos equipamentos, além de lavar as mãos. O último agendamento de cada dia é marcado para 30 minutos antes do horário final de atendimento em cada unidade.

Dos 14 mil 188 usuários atendidos, cerca de 60% buscaram serviços relacionados ao setor de veículos e aproximadamente 33% serviços relacionados a habilitação de condutores.

A atual gestão do  Detran-TO está dedicada em promover o atendimento das demandas da sociedade relacionadas ao sistema de trânsito com qualidade, transparência e inovação.

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