Nas últimas semanas, moradores de diversas regiões de Palmas, incluindo o setor de Taquaralto, vêm denunciando problemas recorrentes com os serviços de água fornecidos pela BRK Ambiental. Além do forte mau cheiro na água, que tem impossibilitado seu uso para diversas finalidades, a população também enfrenta um aumento significativo nas contas de água, gerando ainda mais insatisfação.
Uma moradora de Taquaralto relatou que o problema começou logo após o restabelecimento do abastecimento, interrompido devido a uma manutenção. "A água voltou com um cheiro insuportável, o que nos obrigou a comprar água mineral até para tomar banho", desabafou a moradora. Ela, assim como muitas famílias da região, exige uma solução urgente por parte da concessionária, uma vez que o problema tem se repetido e prejudicado a saúde e o bem-estar de várias pessoas
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Além disso, o impacto financeiro tem sido outro ponto de queixa dos consumidores. Muitos moradores de Palmas relataram um aumento inesperado e significativo nas faturas.
Uma moradora do setor União Sul destacou que sua conta de água, que antes variava entre R$ 100 e R$ 150 mensais, subiu para R$ 254,34, mesmo sem qualquer alteração significativa no consumo de sua residência. A situação está afetando o orçamento de muitas famílias, que além de arcar com essas cobranças abusivas, precisam comprar água mineral, uma vez que a água fornecida pela BRK tem apresentado mau cheiro constante. A Agência Tocantins apurou que este problema não é isolado, atingindo diversas localidades da capital.
Governo do estado cobra compensações
Diante do impacto gerado pela má qualidade dos serviços, o governo do Tocantins moveu uma ação judicial contra a BRK Ambiental, exigindo que a concessionária conceda um desconto de 25% nas faturas dos consumidores prejudicados. A ação tem como base o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que prevê o direito à compensação em casos de serviços mal prestados. O desconto é uma forma de aliviar os transtornos financeiros e garantir que a população não seja duplamente penalizada, tanto pela qualidade insatisfatória da água quanto pelos altos valores cobrados.
Posicionamento da BRK e expectativa de resposta
Na época do ocorrido, A BRK Ambiental justificou que o problema do mau cheiro foi causado pela captação de vegetação no manancial Ribeirão Taquarussu Grande devido à estiagem prolongada, e que o tratamento da água já está sendo ajustado. Entretanto, a empresa ainda não se posicionou oficialmente sobre o aumento expressivo nas faturas, especialmente em casos como o da moradora que relatou o dobro do valor habitual. A reportagem da Agência Tocantins aguarda um esclarecimento da BRK sobre esses aumentos, que têm gerado grande insatisfação entre os consumidores.
A expectativa da população é de que, além de melhorar a qualidade da água fornecida, a empresa reveja os valores cobrados nas contas recentes e atenda à demanda de desconto proposta pelo governo estadual, aliviando o impacto financeiro enfrentado por centenas de famílias. O caso continua a ser acompanhado e novas atualizações serão publicadas conforme o andamento da ação judicial e o posicionamento da concessionária.
(Reportagem: Alessandro Ferreira / Agência Tocantins)